Canada : la CST souffre d’une pénurie d’experts cyber

Le Centre de la sécurité des télécommunications (CST, l’agence fédérale canadienne chargée du renseignement électronique) du Canada fait face à une « crise majeure du personnel » selon le témoignage d’anciens salariés relayés par Radio Canada, le 11 octobre 2023. Invitée à réagir, Caroline Xavier, cheffe du CST, a reconnu des difficultés à recruter.

Elle précise toutefois que ces soucis ne sont pas propres à l’agence, les experts cyber étant particulièrement recherchés sur le marché du travail. Les effectifs du CST ont d’ailleurs augmenté entre le 31 mars 2020 et le 31 mars 2023, passant de 2 900 à 3 232 employés à temps plein.

Mais, selon les ex-agents, la crise serait surtout qualitative. « J’ai vu plusieurs de mes collègues partir (…). On dit que personne n’est irremplaçable, mais j’avais l’impression que certains gars étaient vraiment irremplaçables. Je suppose que c’est un problème », précise l’un d’entre eux.

Refusant d’évoquer les compétences des salariés ayant quitté le CST, Caroline Xavier préfère se féliciter de la qualité du recrutement récent. Plusieurs nouveaux agents sont, selon elle, « en train de montrer à ceux qui sont ici depuis longtemps des spécialisations, des aspects techniques que même eux n’ont jamais vus ».

Les ex-employés du CST pointent par ailleurs deux importants freins aux capacité d’embauche de l’agence. Le premier : une grille des salaires élevée mais toujours inférieure à celle du privé. Le second : un processus de recrutement qu’ils jugent trop long. Chaque futur agent fait en effet l’objet d’une enquête minutieuse qui dure entre 6 et 12 mois, décourageant certains profils qui, lassés d’attendre, finissent par se tourner vers le privé.