Le 17Cyber est opérationnel

Le groupe d’intérêt public Cybermalveillance, la gendarmerie et la police nationales ont mis en ligne, le 17 décembre 2024, le portail « 17Cyber ». Cette plateforme, conçue en collaboration avec le ministère de l’Intérieur, entend apporter une réponse « concrète et immédiate » aux victimes de cyberattaques en France. Le 17Cyber se veut « l’équivalent numérique de l’appel 17 », et s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises et collectivités.

Le portail doit leur permettre de « comprendre rapidement, en répondant à quelques questions, à quel type de menace ils sont confrontés et ainsi recevoir des conseils personnalisés en fonction de l’atteinte subie », selon le communiqué de presse.

Si la situation le nécessite, 45 policiers basés à Bordeaux et 58 gendarmes répartis entre Rennes et Poitiers peuvent prendre la main et échanger par chat avec la victime. Si besoin, ils peuvent l’appeler au téléphone, ou l’orienter vers les autorités compétentes ou des prestataires qualifiés pour résoudre l’incident.

Promesse de campagne présidentielle d’Emmanuel Macron en 2022, le 17Cyber n’est toutefois pas un centre d’appel. Ce guichet unique ne se substitue pas aux dispositifs existants comme Pharos (signalement des contenus illégaux) ou Thésée (escroqueries). Mais, en apportant une réponse immédiate et personnalisée, il complète l’arsenal des ressources publiques à destination des victimes d’incidents cyber.