Doctolib va exploiter les données de ses utilisateurs pour des projets de recherche en IA

Même si les informations seront pseudonymisées, l'entreprise est critiquée pour avoir privilégié l'opt-out à l'opt-in.

Le service Check News de Libération a rapporté, le 16 juillet 2026, que Doctolib avait informé par e-mail ses 41 millions d’utilisateurs français que leurs données médicales seraient utilisées dans le cadre d’un « laboratoire de recherche ». Les usagers peuvent toutefois s’opposer à ce traitement en remplissant un formulaire.

Le « Doctolib AI Research Lab » est un centre de recherche dédié aux usages de l’IA en santé. Outre la plateforme de prise de rendez-vous médicaux, il rassemble notamment l’Institut national de recherche en sciences et technologies du numérique (Inria), Nantes Université, l’Inserm et l’Université Paris Cité.

Doctolib exploitera les données personnelles de ses utilisateurs dans le cadre du projet « Optimisation des parcours de soins grâce à l’intelligence artificielle », qui sera lancé en août 2026. Son objectif est d’étudier comment des outils d’IA, notamment des modèles agentiques, peuvent contribuer à anticiper certains risques pour les patients à partir de leur historique médical.

Stanislas Niox-Chateau, cofondateur et directeur général de Doctolib, précise que les données seront « utilisées uniquement à des fins d’avancées et de publications scientifiques », et non « pour l’amélioration de nos solutions et modèles d’IA ». Doctolib indique que leur traitement repose sur une base conforme aux exigences de la Cnil, d’après un « intérêt légitime à conduire des recherches scientifiques dans le but d’améliorer les soins pour tous ». Ces données seront « pseudonymisées » et accessibles uniquement aux équipes de recherche.

Des acteurs de la défense des libertés, en particulier la LDH (Ligue des droits de l’Homme), regrettent toutefois le choix de l’opt-out plutôt que celui de l’opt-in.