DocuSign lance une vérification d’identité soutenue par l’IA

Le géant américain de la signature électronique DocuSign a présenté, le 27 avril 2023, sa nouvelle solution de vérification d’identité (IDV) pour le marché européen, soutenue par l’IA. Baptisée DocuSign ID Verification for EU Qualified, elle répond ainsi aux exigences de conformité de l’UE et du Royaume-Uni en matière de signatures électroniques qualifiées (« Qualified Electronic Signatures », ou QES).

Une QES est notamment indispensable pour valider certains types de contrats particulièrement engageants. Elle requiert donc, en vertu des lois européennes et britanniques, une présence physique avec vérification d’identité, ou un « équivalent ». C’est sur cet « équivalent » qu’a planché DocuSign pour développer sa solution d’IDV.

Pour valider une QES avec cet outil, l’utilisateur doit envoyer une photo de sa pièce d’identité accompagnée d’une courte vidéo selfie avec un minimum de mouvements de tête. L’ensemble de ces éléments sont envoyés sur la plateforme de DocuSign, et soumis à une double vérification, par un logiciel d’intelligence artificielle et par un agent humain.

L’objectif est de profiter des spécificités de chaque technique d’identification, et d’en pallier les défauts, pour obtenir une IDV à distance d’une grande robustesse. « Aujourd’hui, de plus en plus de transactions commerciales ont lieu en ligne. Fournir un moyen simple, sûr et fiable de signer virtuellement des documents importants est une priorité absolue pour DocuSign », indique Maxime Hambersin, directeur de la gestion internationale chez DocuSign.

« Grâce à cette solution innovante, les organisations peuvent simplifier considérablement le processus de vérification de l’identité, offrant aux signataires une expérience beaucoup plus simple sans compromettre les normes de sécurité élevées que ces transactions requièrent », ajoute-t-il.

Les cas d’usage cités par DocuSign sont nombreux dans la finance, l’assurance, l’immobilier, la santé ou l’emploi. Ils répondent globalement à deux types de problématiques :

• autoriser l’IDV à distance dans des situations qui imposent actuellement une présence physique ;
• renforcer le niveau de sécurité des IDV sensibles qui s’effectuent déjà à distance.