Données personnelles : les banques, acteurs de confiance pour les Français

La Fédération bancaire française (FBF), l’organisme professionnel qui fédère les banques opérant en France, a récemment publié l’édition 2023 de son étude sur la sécurisation des données bancaires. Elle s’appuie sur un questionnaire mené en novembre 2023 par l’Ifop auprès de 4 008 personnes âgées de plus de 18 ans.

L’étude révèle un renforcement de la confiance qu’ont les Français dans leurs banques pour sécuriser leurs données personnelles. Des six secteurs d’activités cités, les banques restent nettement en tête, avec 72 % de répondants leur faisant « tout à fait » ou « plutôt » confiance, contre 70 % en 2022. Suivent les opérateurs de téléphonie (54 %), les fabricants de produits hi-tech (46 %), les GAFA (37%), les acteurs du e-commerce (35%) et les moteurs de recherche (34%). 

Ce taux de confiance a d’ailleurs augmenté pour tous les secteurs. Les efforts globaux pour renforcer la sécurité des données personnelles semblent porter leurs fruits dans l’opinion publique. 80 % des personnes interrogées ont d’ailleurs remarqué le déploiement de l’authentification forte pour les paiements en ligne. 65 % indiquent que cette évolution les rassure, quand 15 % y voient une contrainte. 

Le niveau de vigilance des Français vis-à-vis de leurs données bancaires est par ailleurs en hausse, mais reste en dessous de la période pré-Covid. Le développement massif des achats en ligne durant la pandémie avait provoqué un certain relâchement, qui n’a pas encore été rattrapé. 54 % des Français interrogés indiquent ainsi être « plus vigilants » pour la sécurité de leurs données bancaires que pour celle de leur téléphone mobile. Ils étaient 50 % en 2020 et 59 % en 2018.